EFFIZIENTES WIRTSCHAFTEN ZEP d.o.o.

... wo Profis am werke sind.

IR SERVICE-MANAGEMENT:

IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.

Im Detail setzt sich das Gebiet aus Subsystemen zusammen:

· Business Service Management (BSM): Die Verbindung zwischen Prozessmanagement und ITSM.

· IT-Service-Management (ITSM): Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.

· Prozessmanagement (auch Geschäftsprozessmanagement, GPM) Die Definition der Prozesse des Business, die durch die IT unterstützt werden.

Serviceorientierte Architektur (SOA): Ein Managementkonzept für eine dienstorientierte Architektur der ICT.

ZEP d.o.o.

Gledališki trg 8, SI - 3000 Celje; Slowenien

tel mobil: (+ 386) 41 630 480